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Talla
知识工作者的自动助理
成立时间：2015年 | 融资信息：A轮融资
Talla 是一种融合 AI、自动化和机器学习的新型知识库, 在合适的时间为面向客户的团队提供正确的信息。停止浪费时间搜索信息, 开始关闭更多的交易。
官方网站：http://talla.b.atyun.com/
企业资讯
Talla：利用会话语境改进NLP模型
2018-10-24
在Talla，我们构建的产品可以帮助人们发现和利用组织的内部知识。虽然我们已经为具有成功生产模型的企业实施了技术，但我们不断尝试不同数据和方法，这些数据和方法的结果较少。在我可以在下面看到的机器学习会议上的演讲中，我分享了当我们尝试使用聊天数据进行问题检测和匹配时发生的事情。
Talla——AI新员工入职培训中的十大项目
2018-10-24
即使您的组织拥有强大而周到的培训和入职培训计划，员工也无法获得快速提升所需的一些基本工具。下面，我们概述要添加到新员工入职培训活动中的项目 - 例如，在一天或两天的速成课程中发生的过程，以确保每位员工获得他们真正需要的帮助适应迅速。 1.
Talla——避免静态知识库的黑洞
2018-10-24
一个知识管理系统是唯一的，因为它包含的知识一样好，而新的人工智能工具，可以帮助确保你的知识基础不属于过时。要解释如何，请考虑世界上最知名的知识管理系统：维基百科。 维基百科几乎消灭了传统的百科全书行业，原因有两个：它涵盖了比任何传统印刷百科全书更多的主题，而且它被成千上万的志愿者编辑和贡献者狂热地更新。
Talla：通过内容感知为客户服务自动化提供首次呼叫解决方案
2019-03-11
当客户与您的支持团队联系时，目标应该始终是“首个电话解决方案”，这是一个内部术语，意思是“确保客户的问题得到快速解决，这样您就不必稍后再给他们打电话了。”新的客户服务自动化工具可以帮助首次调用解决规则，即使是复杂的客户案例也可应对。
通过Talla集成更快地关闭Salesforce ServiceCloud案例
2019-03-28
根据《福布斯》对2019年客户服务的预测，对今天的客户来说，最重要的两件事是方便和快捷。尽管如此，2019年人工智能在客户支持方面的投资仍将创下历史新高的预测记录。 客户想要什么 客户希望尽快结案。这就是为什么我们致力于使Talla的人工智能自动化工作可以在任何地方展开。
TALLA:人工智能在工作中的合同的作用
2019-04-01
通常情况下，公司中使用的众多合同就像一片浑浊的水域——既不清晰又难以驾驭。要找出一条特定的信息意味着需要手工筛选大量的文件，委婉地说，这事儿既费时又痛苦。
Talla:在招聘支持团队时要把握的3件事情
2019-04-04
人们对您的支持团队的客户体验越多，他们就越信任您的公司。通过这种信任，品牌忠诚度得以建立。正因为如此，您的支持团队可以说是您所在组织招聘的最重要的团队之一。所以，我们在招聘支持团队时要牢牢把握住这三件事情。 1. 解决问题的能力 这似乎是显而易见的，但我们都知道，常识并不那么普遍。
Talla：支持案例偏转与支持案例预防
2019-04-15
支持案例偏转是一种艺术，它使您的客户能够在不必与您的客户支持团队实际接触的情况下解决他们自己的支持问题。虽然箱体偏转无疑是一种节省成本的做法，但它并不是您客户带来最佳体验。真正的目标应该是案例预防，在客户需要联系您之前解决他们的问题。 现代客户支持自动化可以帮助您实现真正的支持案例预防。
Talla：用于B2B销售工作上的人工智能
2019-04-24
为了进一步了解人工智能是如何重塑B2B销售格局，我们从Collective的联合创始人Stephen Messer在《人工智能在工作》了解到，Collective诞生于Stephen在他之前的公司LinkShare中观察到的一种趋势，LinkShare是绩效营销和关联链接领域的先驱。
Talla如何改变Botkeeper的工作
2019-05-17
Talla提供了一个支持面向代表的工具，以及一个与最终客户直接交互以实现自助服务的工具，使他们能够自动化自己与公司的许多交互。 它是如何工作的？Talla能够与现有系统和工作流集成，以构建常见任务的机器学习模型，并回答常见问题，这为支持代表和最终客户节省了时间。 我们的客户看到了一些非常令人兴奋的结果。
Talla：想让人工智能为你的公司服务吗？阅读此内容以准备3项反对意见。
2019-05-28
对于那些试图在内部引入人工智能项目的人来说，获得认可需要的不仅仅是事实和数字，或者相信人工智能的神秘性会自我推销。与任何软件销售一样，都会有异议处理工作。很可能你的公司里还没有人需要通过人工智能实现来进行导航，所以你会发现很少有内部建议。为了帮助您，下面简单介绍一下您将面临的三个反对意见。
Talla：关于人工智能中的NLP的一切
2019-07-02
自然语言处理（NLP）是人工智能的一个令人兴奋的子领域。在播客AI at work的第40集中，Basis Technology的首席运营官兼联合创始人Steve Cohen与Talla的首席执行官兼联合创始人Rob May一起，深入探讨了NLP的最新趋势和未来的可能性。 什么是NLP？
Talla：不要害怕聊天机器人，客户代表应该接受人工智能的帮助
2019-07-16
许多公司都急于部署人工智能，但这些公司的许多员工，尤其是客户支持代表，担心人工智能将抢走他们的工作。这种担心都是没有根据的，因为人工智能可能会大力帮助支持代表，只要你明白人工智能能做什么和不能做什么。 支持代表的日常工作往往是重复的。为什么不让聊天机器人做所有这些工作呢？
Talla：AI驱动的领导者要做的5件事
2019-08-02
有很多公司想要使用AI，但只是不知道从哪里开始。85％的高管认为人工智能将为他们的企业提供固有的优势，然而，在计划使用人工智能的首席信息官中，只有4％实际实施了该技术。 这要求在正确的方向上发挥领导作用。
Talla：如何在支持工作流中为人工智能提供机会
2019-08-16
AI是客户支持工作流程的理想选择，但并非每个支持工作流程都可用于AI。要确定客户支持AI的机会在哪里，首先必须回答三个基本问题： 你有AI可以使用的支持文档吗？ 你是否可以通过观察到的频道AI处理支持问题？ 你的一部分客户是否有类似的支持问题？
Talla：如何将AI预测融入客户支持工作
2019-08-22
客户支持团队可大规模利用AI，只要公司已准备好引进AI，并且要求AI执行以下三项操作之一：预测，自动或分类。今天，我们将讨论AI预测结果的能力可以支持的三个领域。 为了使有效最大化，AI应该既可以访问你的支持知识库，也可以访问支持团队与客户的通信。这样，AI可以看到哪些内容用于解决客户问题以及产生什么影响。
